Política de Trocas e Devoluções da Laço em Fios

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções que respeita seus direitos e proporciona uma experiência segura e transparente.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Trocas por Defeito de Fabricação: Você pode solicitar a troca de produtos com defeito em até 30 dias corridos após o recebimento.

Arrependimento da Compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi enviado.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

O produto não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições;
Esteja acompanhado da nota fiscal, etiquetas e embalagens originais;
Em caso de defeito, seja apresentado o problema de forma clara.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (14) 99745-1358 informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do produto, caso seja defeito.

Nossa equipe irá avaliar a solicitação e fornecer as orientações necessárias para o envio.

4. Custos de Envio

Para trocas ou devoluções devido a defeitos ou erros de envio, o custo do frete será de nossa responsabilidade.

No caso de devoluções por arrependimento ou trocas voluntárias, o cliente será responsável pelos custos de envio.

5. Restituição de Valores

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto.

Para pedidos realizados via cartão de crédito, o estorno dependerá dos prazos da administradora do cartão.

6. Produtos Personalizados

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

7. Garantia de Qualidade

A Laço em Fios se compromete com a qualidade de seus produtos e trabalha para garantir que todos cheguem em perfeitas condições. Caso algo esteja fora do esperado, estamos à disposição para solucionar o problema.

8. Contato

Para mais informações, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Telefone: (14) 99745-1358

Endereço: Endereço: R. Mitugu Miyabayashi, 407 Casa B - Maringá - PR, 87025-660

Total: R$0,00